Управление программой лояльности
Начисление монет, магазин призов и общение с участниками. Ваша команда управляет программой сама в панели управления.
Начисление монет
Участник получает монеты за покупки и полезные действия. Правила и размер начислений задаёт администратор.
Покупки на кассе
Монеты начисляются автоматически при покупке. Участник называет номер телефона или показывает QR-код.
Настройки: размер и правила начисления.
Пример: гость кафе показывает QR-код на кассе и получает монеты за заказ.
Загрузка чеков
Участник сканирует QR-код с чека. Программа проверяет чек через ФНС и начисляет монеты. Один чек нельзя загрузить дважды.
Настройки: размер начисления, условия, лимиты.
Пример: покупатель загружает чек из магазина и получает монеты за товары бренда.
Сбор меток
Участник сканирует QR-код на мероприятии и получает монеты. Повторно отсканировать тот же код нельзя.
Настройки: награда за каждую метку.
Пример: студент сканирует метки на стендах фестиваля.
Реферальная программа
Участник приглашает друга. Монеты за регистрацию получают пригласивший, приглашённый или оба.
Настройки: кого награждать и сколько.
Пример: болельщик приглашает друга, и оба получают монеты.
Памятная дата
Монеты начисляются автоматически в важные даты: день рождения, годовщину работы или любую дату, которую вы зададите.
Настройки: даты и размер начисления.
Пример: сотрудник получает монеты в годовщину работы в компании.
Баланс для поощрений
Руководитель получает баланс, который пополняется автоматически раз в период. Он распределяет монеты между сотрудниками и пишет, за что награда.
Настройки: сумма и период пополнения, кто получает баланс.
Пример: руководитель точки награждает сотрудника за лучшую смену.
Загрузка чеков
Участник сканирует QR-код с чека. Программа проверяет чек через ФНС и начисляет монеты. Один чек нельзя загрузить дважды.
Настройки: размер начисления, условия, лимиты.
Пример: покупатель загружает чек из магазина и получает монеты за товары бренда.
Сбор меток
Участник сканирует QR-код на мероприятии и получает монеты. Повторно отсканировать тот же код нельзя.
Настройки: награда за каждую метку.
Пример: студент сканирует метки на стендах фестиваля.
Реферальная программа
Участник приглашает друга. Монеты за регистрацию получают пригласивший, приглашённый или оба.
Настройки: кого награждать и сколько.
Пример: болельщик приглашает друга, и оба получают монеты.
Памятная дата
Монеты начисляются автоматически в важные даты: день рождения, годовщину работы или любую дату, которую вы зададите.
Настройки: даты и размер начисления.
Пример: сотрудник получает монеты в годовщину работы в компании.
Баланс для поощрений
Руководитель получает баланс, который пополняется автоматически раз в период. Он распределяет монеты между сотрудниками и пишет, за что награда.
Настройки: сумма и период пополнения, кто получает баланс.
Пример: руководитель точки награждает сотрудника за лучшую смену.
Награды и обмен
Монеты превращаются в призы. Цифровые призы выдаются автоматически, физические выдаёт ваша команда.
Магазин
Каталог призов, которые участник покупает за монеты. Цифровые призы и сертификаты выдаются автоматически.
Настройки: категории, цены, остатки, доступ к товарам по уровню.
Пример: мерч клуба доступен только участникам с третьего уровня.
Сжигание призов
Участник показывает QR-код приза. Сотрудник или волонтёр сканирует его в личном кабинете, и приз отмечается как выданный.
Настройки: кто может сканировать призы.
Пример: волонтёр выдаёт призы на стойке фестиваля.
Сбор монет
Участники отправляют монеты на сбор: благотворительность, проект команды или общую цель. Монеты копятся на балансе, который вы назначите.
Настройки: баланс-получатель сбора.
Пример: сотрудники вместе собирают монеты на благотворительный проект компании.
Магазин
Каталог призов, которые участник покупает за монеты. Цифровые призы и сертификаты выдаются автоматически.
Настройки: категории, цены, остатки, доступ к товарам по уровню.
Пример: мерч клуба доступен только участникам с третьего уровня.
Сжигание призов
Участник показывает QR-код приза. Сотрудник или волонтёр сканирует его в личном кабинете, и приз отмечается как выданный.
Настройки: кто может сканировать призы.
Пример: волонтёр выдаёт призы на стойке фестиваля.
Сбор монет
Участники отправляют монеты на сбор: благотворительность, проект команды или общую цель. Монеты копятся на балансе, который вы назначите.
Настройки: баланс-получатель сбора.
Пример: сотрудники вместе собирают монеты на благотворительный проект компании.
Магазин
Каталог призов, которые участник покупает за монеты. Цифровые призы и сертификаты выдаются автоматически.
Настройки: категории, цены, остатки, доступ к товарам по уровню.
Пример: мерч клуба доступен только участникам с третьего уровня.
Коммуникация с участниками
Рассказываем участникам о программе, собираем данные и мнения, сообщаем о новостях.
Приветствие
Баннеры с рассказом о программе, которые участник видит после регистрации.
Настройки: тексты и изображения.
Пример: новый участник за три экрана узнаёт, как копить и тратить монеты.
Онбординг
Анкета при регистрации. Администратор сам выбирает, какие данные собирать.
Настройки: поля анкеты, награда за заполнение.
Пример: покупатель указывает дату рождения и получает монеты.
Баннер
Новости и акции на баннерах внутри программы.
Настройки: расписание показов, сегмент аудитории.
Пример: баннер о новой акции видят только участники первого уровня.
Опрос
Вопросы с открытым ответом, оценкой по шкале и выбором вариантов. Результаты видны в аналитике и выгружаются.
Настройки: обязательные вопросы, таймер, награда за прохождение.
Пример: компания проводит опрос вовлечённости и начисляет монеты за ответы.
Уведомления
Автоматические сообщения о событиях: начисление и списание монет, новый уровень, покупка в магазине. Отдельные рассылки — выбранному сегменту.
Настройки: события, сегменты, каналы — push в Wallet, email и web-push.
Пример: участник получает push о начислении монет за чек.
Приветствие
Баннеры с рассказом о программе, которые участник видит после регистрации.
Настройки: тексты и изображения.
Пример: новый участник за три экрана узнаёт, как копить и тратить монеты.
Онбординг
Анкета при регистрации. Администратор сам выбирает, какие данные собирать.
Настройки: поля анкеты, награда за заполнение.
Пример: покупатель указывает дату рождения и получает монеты.
Баннер
Новости и акции на баннерах внутри программы.
Настройки: расписание показов, сегмент аудитории.
Пример: баннер о новой акции видят только участники первого уровня.
Опрос
Вопросы с открытым ответом, оценкой по шкале и выбором вариантов. Результаты видны в аналитике и выгружаются.
Настройки: обязательные вопросы, таймер, награда за прохождение.
Пример: компания проводит опрос вовлечённости и начисляет монеты за ответы.
Уведомления
Автоматические сообщения о событиях: начисление и списание монет, новый уровень, покупка в магазине. Отдельные рассылки — выбранному сегменту.
Настройки: события, сегменты, каналы — push в Wallet, email и web-push.
Пример: участник получает push о начислении монет за чек.
Приветствие
Баннеры с рассказом о программе, которые участник видит после регистрации.
Настройки: тексты и изображения.
Пример: новый участник за три экрана узнаёт, как копить и тратить монеты.
Панель управления
После обучения ваша команда управляет программой сама.
Роли и доступы
Владелец, администратор, менеджер и аналитик. Для каждой роли настраиваются видимость и права.
Ручные операции
Администратор может начислить или списать монеты. Каждое действие фиксируется: кто и когда его сделал.
Настройка механик
Механики, призы и правила меняются в панели без участия разработчиков.
Импорт участников
Список участников загружается файлом.
Роли и доступы
Владелец, администратор, менеджер и аналитик. Для каждой роли настраиваются видимость и права.
Ручные операции
Администратор может начислить или списать монеты. Каждое действие фиксируется: кто и когда его сделал.
Настройка механик
Механики, призы и правила меняются в панели без участия разработчиков.
Импорт участников
Список участников загружается файлом.
Аналитика
Видите, как работает программа и что она даёт бизнесу. Набор метрик зависит от направления.
Механики
Какие механики работают лучше всего: активность участников в каждой механике и сегменты участников.
Экономика монет
Сколько монет начислено, потрачено и осталось на балансах. Помогает держать бюджет программы под контролем.
Продажи и лояльность
Как программа влияет на выручку: оборот, средний чек и его прирост, частота покупок, скидки, доля стоимости программы. Срезы по гостям, точкам и товарам.
Сотрудники
Как программа влияет на команду: вовлечённость, eNPS и текучесть. Срезы по подразделениям и ролям.
Сегменты и выгрузка
Группы участников по уровню, активности, покупкам или подразделению. По сегментам строятся отчёты и рассылки. Данные программы выгружаются в Excel и CSV.
Механики
Какие механики работают лучше всего: активность участников в каждой механике и сегменты участников.
Экономика монет
Сколько монет начислено, потрачено и осталось на балансах. Помогает держать бюджет программы под контролем.
Продажи и лояльность
Как программа влияет на выручку: оборот, средний чек и его прирост, частота покупок, скидки, доля стоимости программы. Срезы по гостям, точкам и товарам.
Сотрудники
Как программа влияет на команду: вовлечённость, eNPS и текучесть. Срезы по подразделениям и ролям.
Сегменты и выгрузка
Группы участников по уровню, активности, покупкам или подразделению. По сегментам строятся отчёты и рассылки. Данные программы выгружаются в Excel и CSV.
Механики
Какие механики работают лучше всего: активность участников в каждой механике и сегменты участников.
Обучение
Обучаем всех, кто будет работать с программой. Готовим инструкции и базу знаний под ваш проект.
Поддержка 24/7
Отвечаем по почте, в Telegram, по телефону и через персонального менеджера.
Обучение
Обучаем всех, кто будет работать с программой. Готовим инструкции и базу знаний под ваш проект.
Поддержка 24/7
Отвечаем по почте, в Telegram, по телефону и через персонального менеджера.
Частые вопросы
Можно ли начислять монеты без интеграции с кассой?
Да: через загрузку чеков, сбор меток и задания. Для клиентских программ рекомендуем интеграцию с кассой: так монеты начисляются автоматически при каждой покупке.
Как программа защищена от накруток?
Чеки проверяются через ФНС, один чек нельзя загрузить дважды. QR-метку нельзя отсканировать повторно. Ручные начисления фиксируются в журнале.
Кто может управлять программой?
Владелец, администратор, менеджер и аналитик. Для каждой роли вы настраиваете видимость и права.
Можно ли менять правила после запуска?
Да. Механики, призы и правила меняются в панели управления.
Как выгрузить данные?
Данные программы выгружаются в Excel или CSV из панели управления.