Как мы запускаем программу лояльности
Проектируем программу, оформляем в вашем бренде и подключаем к вашим системам. Затем обучаем вашу команду и остаёмся на поддержке.
Этапы запуска
Работы начинаются после демонстрации платформы, коммерческого предложения и договора. Каждый этап заканчивается результатом, который вы согласуете.
Разбираем задачу
<figure class="table"><table><tbody><tr><td>Обсуждаем цели программы, аудиторию и системы, которыми вы пользуетесь. Договариваемся, по каким показателям оценивать результат.</td></tr><tr><td><strong>Результат:</strong> документ с целями и задачами программы.</td></tr></tbody></table></figure>
Проектируем программу
<figure class="table"><table><tbody><tr><td>Подбираем механики, правила начисления монет и призы. Описываем, как участник попадает в программу и что в ней делает.</td></tr><tr><td><strong>Результат:</strong> техническое задание на модули программы.</td></tr></tbody></table></figure>
Оформляем в вашем бренде
<figure class="table"><table><tbody><tr><td>Переносим в программу ваш логотип, цвета и стиль. Показываем макеты и вносим правки.</td></tr><tr><td><strong>Результат:</strong> дизайн-макет личного кабинета участника.</td></tr></tbody></table></figure>
Подключаем системы
<figure class="table"><table><tbody><tr><td>Связываем программу с кассой, CRM или HR-системой. К сложным интеграциям подключаем тимлида команды разработки.</td></tr><tr><td><strong>Результат:</strong> подключённые системы, из которых программа получает данные.</td></tr></tbody></table></figure>
Тестируем на части аудитории
<figure class="table"><table><tbody><tr><td>Открываем программу для небольшой группы участников. Собираем обратную связь и исправляем недочёты. Вы проверяете программу и принимаете её.</td></tr><tr><td><strong>Результат:</strong> проверенная программа, готовая к запуску для всех.</td></tr></tbody></table></figure>
Запускаем и обучаем
<figure class="table"><table><tbody><tr><td>Открываем программу для всех участников. Обучаем вашу команду работать в панели управления. Передаём инструкции и базу знаний по вашему проекту.</td></tr><tr><td><strong>Результат:</strong> работающая программа и команда, которая умеет ею управлять.</td></tr></tbody></table></figure>
Поддерживаем и развиваем
<figure class="table"><table><tbody><tr><td>Отвечаем на технические вопросы круглосуточно. Подключаем новые модули и предлагаем новые механики платформы.</td></tr><tr><td><strong>Результат:</strong> программа, которая растёт вместе с вашими задачами.</td></tr></tbody></table></figure>
Разбираем задачу
| Обсуждаем цели программы, аудиторию и системы, которыми вы пользуетесь. Договариваемся, по каким показателям оценивать результат. |
| Результат: документ с целями и задачами программы. |
Проектируем программу
| Подбираем механики, правила начисления монет и призы. Описываем, как участник попадает в программу и что в ней делает. |
| Результат: техническое задание на модули программы. |
Оформляем в вашем бренде
| Переносим в программу ваш логотип, цвета и стиль. Показываем макеты и вносим правки. |
| Результат: дизайн-макет личного кабинета участника. |
Подключаем системы
| Связываем программу с кассой, CRM или HR-системой. К сложным интеграциям подключаем тимлида команды разработки. |
| Результат: подключённые системы, из которых программа получает данные. |
Тестируем на части аудитории
| Открываем программу для небольшой группы участников. Собираем обратную связь и исправляем недочёты. Вы проверяете программу и принимаете её. |
| Результат: проверенная программа, готовая к запуску для всех. |
Запускаем и обучаем
| Открываем программу для всех участников. Обучаем вашу команду работать в панели управления. Передаём инструкции и базу знаний по вашему проекту. |
| Результат: работающая программа и команда, которая умеет ею управлять. |
Поддерживаем и развиваем
| Отвечаем на технические вопросы круглосуточно. Подключаем новые модули и предлагаем новые механики платформы. |
| Результат: программа, которая растёт вместе с вашими задачами. |
Разбираем задачу
| Обсуждаем цели программы, аудиторию и системы, которыми вы пользуетесь. Договариваемся, по каким показателям оценивать результат. |
| Результат: документ с целями и задачами программы. |
Кто работает над вашим запуском
Запуск ведёт наша команда. На каждом этапе вы знаете, к кому обратиться.
Менеджер по продажам
Разбирает задачу и готовит предложение.
Тимлид разработки
Прорабатывает сложные интеграции с вашими системами.
Менеджер проекта
Ведёт запуск и держит вас в курсе на каждом этапе.
Дизайнеры и разработчики
Оформляют и собирают программу.
Менеджер по продажам
Разбирает задачу и готовит предложение.
Тимлид разработки
Прорабатывает сложные интеграции с вашими системами.
Менеджер проекта
Ведёт запуск и держит вас в курсе на каждом этапе.
Дизайнеры и разработчики
Оформляют и собирают программу.
Что нужно от вашей команды
От вас нужны доступы, решения и согласования.
Ответственный
Назначьте сотрудника, который ведёт программу с вашей стороны.
Доступы к системам
Дайте доступы к кассе, CRM или HR-системе.
Брендбук
Передайте брендбук или логотип с фирменными цветами.
Согласования
Согласуйте механики, призы и дизайн программы.
Призы
Закупайте и выдавайте призы участникам. Сертификаты программа выдаёт автоматически.
Остальное делаем мы
Проектируем программу, оформляем, подключаем системы и обучаем вашу команду.
От чего зависят сроки
Запуск занимает от месяца. В этот срок укладывается и подключение интеграций. Точный срок назовём после разбора задачи.
Мобильное приложение
Разработка отдельного приложения увеличивает срок запуска.
Нестандартные механики
Если готовых механик не хватает, разрабатываем новую под вашу задачу.
Сложные системы
Нестандартные интеграции требуют детальной проработки с командой разработки.
Согласования
Срок зависит и от того, как ваша команда согласует этапы.
Мобильное приложение
Разработка отдельного приложения увеличивает срок запуска.
Нестандартные механики
Если готовых механик не хватает, разрабатываем новую под вашу задачу.
Сложные системы
Нестандартные интеграции требуют детальной проработки с командой разработки.
Согласования
Срок зависит и от того, как ваша команда согласует этапы.
Обучаем вашу команду
| Проводим обучение онлайн. Длительность зависит от сложности программы. |
| Обучаем всех, кто будет работать с программой. Ограничений по числу сотрудников нет. |
| Готовим инструкции и базу знаний под ваш проект. Новые сотрудники разберутся по ним сами. |
| После обучения команда сама меняет правила, добавляет призы, запускает акции и смотрит аналитику. |
Обучаем вашу команду
| Проводим обучение онлайн. Длительность зависит от сложности программы. |
| Обучаем всех, кто будет работать с программой. Ограничений по числу сотрудников нет. |
| Готовим инструкции и базу знаний под ваш проект. Новые сотрудники разберутся по ним сами. |
| После обучения команда сама меняет правила, добавляет призы, запускает акции и смотрит аналитику. |
Что входит в поддержку
Остаёмся на связи после запуска и помогаем развивать программу.
Круглосуточно
Отвечаем 24/7 по почте, в мессенджерах, по телефону и через персонального менеджера.
Персональный менеджер
У каждого клиента есть свой менеджер. Он знает ваш проект и помогает с любыми вопросами.
Технические вопросы
Помогаем, если в работе программы что-то пошло не так.
Новые механики
Регулярно добавляем механики на платформу и предлагаем их вам.
Аналитика и настройка
Помогаем разобраться в данных и перенастроить программу под новые задачи.
Продвижение программы
По запросу помогаем рассказать участникам о программе.
Круглосуточно
Отвечаем 24/7 по почте, в мессенджерах, по телефону и через персонального менеджера.
Персональный менеджер
У каждого клиента есть свой менеджер. Он знает ваш проект и помогает с любыми вопросами.
Технические вопросы
Помогаем, если в работе программы что-то пошло не так.
Новые механики
Регулярно добавляем механики на платформу и предлагаем их вам.
Аналитика и настройка
Помогаем разобраться в данных и перенастроить программу под новые задачи.
Продвижение программы
По запросу помогаем рассказать участникам о программе.
Из чего складывается стоимость
Стоимость состоит из разового платежа за внедрение и ежемесячной подписки. Точную сумму рассчитаем после разбора задачи.
Разовый платёж за внедрение
Базовое ядро платформы и дизайн программы, подключение интеграций и мобильное приложение, если оно нужно.
Ежемесячная подписка
Зависит от числа участников программы. Количество готовых механик на стоимость не влияет.
После запуска
Новую интеграцию вне технического задания подключаем как отдельную доработку.
Для университетов
Разовая оплата бессрочной лицензии. Платформа устанавливается на серверы вуза.
Разовый платёж за внедрение
Базовое ядро платформы и дизайн программы, подключение интеграций и мобильное приложение, если оно нужно.
Ежемесячная подписка
Зависит от числа участников программы. Количество готовых механик на стоимость не влияет.
После запуска
Новую интеграцию вне технического задания подключаем как отдельную доработку.
Для университетов
Разовая оплата бессрочной лицензии. Платформа устанавливается на серверы вуза.
Частые вопросы
Сколько времени занимает запуск?
От месяца, включая подключение интеграций. Срок увеличивают мобильное приложение, нестандартные механики и сложные системы. Точный срок назовём после разбора задачи.
Можно ли сначала запустить программу на части аудитории?
Да, тестовый запуск входит в этапы. Открываем программу для небольшой группы и исправляем недочёты. Затем открываем для всех.
Сколько времени запуск займёт у нашей команды?
Это зависит от проекта. Иногда достаточно дать доступы и согласовать механики с дизайном. Сложные проекты требуют больше встреч.
Как уложиться в срок?
Назначьте одного ответственного. Подготовьте доступы к системам и брендбук к началу работ.
Кто закупает и выдаёт призы?
Ваша команда. Сертификаты программа выдаёт участникам автоматически.
У нас уже есть программа лояльности. Можно перенести участников?
Да. Импортируем участников и их балансы из выгрузки вашей текущей системы.